学校食堂托管进行员工管理中要注意改善员工服务态度

2020-08-26 19:01:58

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托管公司作为三方管理者的出现是餐饮饭店专业化的必然结果。但在托管员工管理中应注意以下两点。

一、管理的产出是标准的，但标准的实施应该是循序渐进的。由于饭店从业人员文化素养普遍不高，不现实、不可取的做法是灌输过程、制度和标准，让他们一下子掌握。

二、餐饮饭店应有效嫁接托管管理。也就是说，三方管理公司在对员工进行管理时，必须把先进的管理体系与酒店的实际情况结合起来，把酒店员工的素质和水平结合起来，有针对性地实施管理措施，因地制宜地进行管理，而不是机械地照搬照搬无视现实。

自办餐饮问题与选择专业食堂外包的优势。采购人员专业性不够，食材品质不稳定。专业采购人员以丰富的经验，严格的食材把关过程，经品检部取样化验，IQC检验，因而食材品质具有保障。与零售商进货，已转多手，新鲜度极差，自有蔬菜基地、养殖基地、专业物流配送，由产地直接送达客户，省去流通环节，新鲜度较好。日用餐量约上万人集中供输，大幅降低食材成本。专业营养师开菜单，定期推出新菜色，让您的餐食多样化。

因属本工厂员工，故无服务意识，浪费较无责任感，成本无形提高。经过专业培训，改善员工服务态度，落实卫生及提高厨务技能，抑制浪费，大大提高饮食质量。无法持续改善问题。设有客户意见箱，并尽心尽力改善问题，持续追踪。烹调口味不变，厨务操作过程无专业管理，厨师级别难于识辨。实施厨师轮调制度，竞争上岗，让口味多样化，常创新。

个人卫生习惯极差。定期卫生教育，保持良好的个人卫生习惯。工作环境零乱，没有整理、整顿。贯彻整理、整顿、清扫、清洁、素养、服务、速度、安全8S系统，定期检核，评比。厨务人员与员工属同事关系，有意见也是敢怒不敢言。“顾客就是上帝”，员工就是我们的顾客，工人可以尽情享受“上帝的待遇”。食材现金采购，往往产生采购员舞弊和加重企业现金流量。不需每日现金采购，减少企业现金流量，且竞争承包，大大提高员工饮食质量。