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学校食堂托管进行员工管理中要注意改善员工服务态度

2020-08-26 19:01:58

托管公司作为三方管理者的出现是餐饮饭店专业化的必然结果。但在托管员工管理中应注意以下两点。

一、管理的产出是标准的,但标准的实施应该是循序渐进的。由于饭店从业人员文化素养普遍不高,不现实、不可取的做法是灌输过程、制度和标准,让他们一下子掌握。

二、餐饮饭店应有效嫁接托管管理。也就是说,三方管理公司在对员工进行管理时,必须把先进的管理体系与酒店的实际情况结合起来,把酒店员工的素质和水平结合起来,有针对性地实施管理措施,因地制宜地进行管理,而不是机械地照搬照搬无视现实。

自办餐饮问题与选择专业食堂外包的优势。采购人员专业性不够,食材品质不稳定。专业采购人员以丰富的经验,严格的食材把关过程,经品检部取样化验,IQC检验,因而食材品质具有保障。与零售商进货,已转多手,新鲜度极差,自有蔬菜基地、养殖基地、专业物流配送,由产地直接送达客户,省去流通环节,新鲜度较好。日用餐量约上万人集中供输,大幅降低食材成本。专业营养师开菜单,定期推出新菜色,让您的餐食多样化。

因属本工厂员工,故无服务意识,浪费较无责任感,成本无形提高。经过专业培训,改善员工服务态度,落实卫生及提高厨务技能,抑制浪费,大大提高饮食质量。无法持续改善问题。设有客户意见箱,并尽心尽力改善问题,持续追踪。烹调口味不变,厨务操作过程无专业管理,厨师级别难于识辨。实施厨师轮调制度,竞争上岗,让口味多样化,常创新。

个人卫生习惯极差。定期卫生教育,保持良好的个人卫生习惯。工作环境零乱,没有整理、整顿。贯彻整理、整顿、清扫、清洁、素养、服务、速度、安全8S系统,定期检核,评比。厨务人员与员工属同事关系,有意见也是敢怒不敢言。“顾客就是上帝”,员工就是我们的顾客,工人可以尽情享受“上帝的待遇”。食材现金采购,往往产生采购员舞弊和加重企业现金流量。不需每日现金采购,减少企业现金流量,且竞争承包,大大提高员工饮食质量。


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